Salesforce hat am Montag die neueste Version seiner KI-Agenten-Plattform vorgestellt, um Unternehmen in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Markt für KI-Software zu gewinnen.
Der Gigant im Bereich Kundenbeziehungsmanagement enthüllte die neue Plattform mit dem Namen Agentforce 360 vor seiner jährlichen Dreamforce-Kundenkonferenz, die am 14. Oktober beginnt. Diese neuere Version von Agentforce bietet neue Möglichkeiten zur Anleitung von KI-Agenten über Text, eine neue Plattform zum Erstellen und Bereitstellen von Agenten und eine neue Infrastruktur für die Messaging-App Slack, unter anderem.
Ein bemerkenswerter Aspekt von Agentforce 360 ist das neue Tool zur Aufforderung von KI-Agenten, genannt Agent Script, das im November in der Beta-Version veröffentlicht wird. Agent Script ermöglicht es Benutzern, ihre KI-Agenten flexibler zu programmieren und besser auf „Wenn/Dann“-Situationen zu reagieren. Dies erlaubt es, KI-Agenten so zu programmieren, dass sie in weniger starren Situationen wie Kundenfragen vorhersehbarer sind.
Benutzer können auf „Reasoning“-Modelle zugreifen, die behaupten, vor der Antwort nachzudenken, anstatt nur auf Mustern zu basieren. Anthropic, OpenAI und Google Gemini betreiben diese „Reasoning“-Agenten.
Salesforce kündigte auch ein neues Tool zum Erstellen von Agenten an, Agentforce Builder, das es Benutzern ermöglicht, KI-Agenten an einem einzigen Ort zu erstellen, zu testen und bereitzustellen. Dieses Tool, das im November in der Beta-Version veröffentlicht wird, enthält Agentforce Vibes, ein unternehmensgerechtes App-Vibe-Coding-Tool, das Salesforce Anfang dieses Monats angekündigt hat.
Das Unternehmen gab außerdem bekannt, dass eine breitere Integration zwischen Agentforce und Slack erfolgt. Salesforce sagte, dass seine Kernanwendungen, einschließlich Agentforce Sales, IT und HR, ab diesem Monat direkt in Slack angezeigt werden und sich bis Anfang 2026 weiter ausbreiten werden.
Slack testet eine neue Version seines Slackbot-Chatbots, die als personalisierter KI-Agent gedacht ist, der über seinen Benutzer lernt und Einblicke sowie Vorschläge bietet.
Diese neuesten Updates von Salesforce kommen zu einem interessanten Zeitpunkt für den Markt für Unternehmens-KI. Unternehmen setzen weiterhin KI-Funktionen für ihre Unternehmenskunden um, während Unternehmen Schwierigkeiten haben, eine Rendite für diese Tools zu sehen.
Diese Entwicklungen zeigen, dass Salesforce bestrebt ist, seine Position im Bereich KI-Agenten zu stärken und den Unternehmen dabei zu helfen, die Vorteile von KI zu nutzen.
