WhatsApp ändert seine Richtlinien, um allgemeine Chatbots von seiner Plattform auszuschließen

Die Meta-eigene Chat-App WhatsApp hat diese Woche ihre Geschäftsanwendungs-API-Richtlinien geändert, um allgemeine Chatbots von ihrer Plattform auszuschließen. Diese Entscheidung wird voraussichtlich WhatsApp-basierte Assistenten von Unternehmen wie OpenAI, Perplexity und anderen beeinflussen.

Das Unternehmen hat einen neuen Abschnitt hinzugefügt, der sich mit „KI-Anbietern“ in seinen Geschäftsanwendungsbedingungen befasst, wobei der Fokus auf allgemeinen Chatbots liegt. Die neuen Bedingungen, die am 15. Januar 2026 in Kraft treten, besagen, dass Meta es KI-Modellanbietern nicht gestattet, ihre KI-Assistenten auf WhatsApp zu verteilen.

„Anbieter und Entwickler von künstlicher Intelligenz oder maschinellen Lerntechnologien, einschließlich, aber nicht beschränkt auf große Sprachmodelle, generative KI-Plattformen und allgemeine KI-Assistenten, sind strikt davon ausgeschlossen, die WhatsApp Business-Lösung zu nutzen“, heißt es in den neuen Richtlinien.

Meta bestätigte diesen Schritt gegenüber TechCrunch und stellte klar, dass Unternehmen, die KI nutzen, um Kunden über WhatsApp zu bedienen, nicht betroffen sind. Beispielsweise wird ein Reiseunternehmen, das einen Bot für den Kundenservice betreibt, nicht von dem Dienst ausgeschlossen.

Der Grund für diesen Schritt ist, dass die WhatsApp Business-API dazu gedacht ist, Unternehmen zu helfen, Kunden zu unterstützen, und nicht als Plattform für die Verbreitung von Chatbots zu fungieren. Das Unternehmen gab an, dass es in den letzten Monaten eine unerwartete Nutzung von allgemeinen Chatbots beobachtet hat.

Diese Entscheidung wird WhatsApp effektiv als Plattform zur Verteilung von KI-Lösungen wie Assistenten oder Agenten unbrauchbar machen. Außerdem bedeutet dies, dass Meta AI der einzige Assistent ist, der in der Chat-App verfügbar ist.